售后常見(jiàn)問(wèn)題：

Q：產(chǎn)品退換或者維修，我需要支付物流費(fèi)用嗎？

A：1、凡在購(gòu)買(mǎi)日起的30天內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為不良的，往返郵寄由優(yōu)特普承擔(dān)，您無(wú)需

支付任何物流費(fèi)用；

2、若產(chǎn)品過(guò)了30天后，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為不良的，往返郵寄由優(yōu)特普和您各承擔(dān)寄出的

物流費(fèi)用；

Q：多長(zhǎng)時(shí)間可以修好呢！

A：保內(nèi)維修：優(yōu)特普售后服務(wù)中心收到故障機(jī)后，將在3個(gè)工作日修完寄出；

保外維修：收到保外維修付款后，將在3個(gè)工作日修完寄出；

往返程物流周期您可參考各快遞公司信息。

Q：我如何獲取寄修進(jìn)展？

A：您可撥打優(yōu)特普服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)400-700-5088#  查詢(xún)進(jìn)展。

Q：若維修超過(guò)時(shí)間、或者修不好、或者產(chǎn)品已經(jīng)停產(chǎn)的情況下，怎么處理呢！

A：1、收到寄修的產(chǎn)品后會(huì)與您反饋，若出現(xiàn)延期情況下，優(yōu)特普售后助理會(huì)提前與您溝通，

您可接受的情況下將按照雙方溝通的日期寄給您；若不能接受，優(yōu)特普會(huì)先提供備用機(jī)給您先暫用，待維修OK后再寄給您并返還備用機(jī)，產(chǎn)生的物流費(fèi)用由優(yōu)特普承擔(dān)；

2、若因欠料或者停產(chǎn)，優(yōu)特普將提供功能完全一樣的產(chǎn)品給您；

Q：我不在現(xiàn)場(chǎng)，會(huì)不會(huì)將保內(nèi)判定為保外維修呢！

A：不會(huì)。您可以根據(jù)產(chǎn)品上的序列號(hào)自行判斷，保外故障優(yōu)特普將通過(guò)拍照方式存檔以備查驗(yàn)。

Q：保外維修是怎么收費(fèi)的呢！

A：優(yōu)特普的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：原材料費(fèi)+人工費(fèi)。收到保外產(chǎn)品后，優(yōu)特普售后工程師會(huì)先分析

問(wèn)題點(diǎn)，確定具體不良后售后助理會(huì)提供維修報(bào)價(jià)單給到您確認(rèn)，您同意后才開(kāi)始維修。